Conditions d'utilisation

Alecto Baby est une marque de Commaxx International NV. Commaxx International NV vend les produits Alecto Baby par l'intermédiaire de sa filiale Lenco Benelux BV. Les conditions générales de Lenco Benelux BV s'appliquent donc à toutes les offres de ce site Internet.

Article 1           Généralités

Ce site Internet est uniquement destiné aux consommateurs qui souhaitent commander nos produits en ligne et se faire livrer au Benelux, en Allemagne, en France ou en Autriche. Lenco Benelux B.V. n'accepte pas les commandes pour livraison en dehors des Pays-Bas ou de la Belgique. En cochant la case indiquant votre acceptation de ces termes et conditions lors de la commande et de la passation de la commande, vous acceptez et êtes lié par ces termes et conditions.

Lenco Benelux B.V. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Cependant, un tel changement ne s'appliquera pas aux commandes passées avant que les conditions générales modifiées ne soient publiées sur ce site Web.

 

Article 2           Informations Lenco Benelux B.V.

Lenco Benelux B.V.

Adresse de travail:

Thermiekstraat 1A
6361 HB Nuth

Adresse e-mail:

support@lenco.com

Numéro de chambre de commerce :

63777002

Numéro de TVA:

NL855396763B01

 

Article 3           Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Lenco: Lenco Benelux B.V. (voir détails à l'article 2)

Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont fournis par Lenco Benelux B.V. être livré ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et Lenco Benelux B.V. ;

temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;

Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec Lenco Benelux B.V. ;

Jour: jour de calendrier;

Support de données durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.

Droit de rétractation: la faculté pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;

Formulaire modèle: le modèle de formulaire de rétractation que Lenco Benelux B.V. qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il veut faire usage de son droit de rétractation.

Chef d'entreprise: la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services aux consommateurs ;

Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un par Lenco Benelux B.V. système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Technologie de communication à distance: moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se rencontrent simultanément dans la même pièce.

Termes et conditions: les présentes Conditions Générales.


Article 4           Objet, validité juridique et portée des Conditions Générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords entre Lenco Benelux B.V. et le consommateur et à toutes les offres faites par www.lenco.com de quelque nature que ce soit et sous quelque nom que ce soit.

 

Article 5           Les conditions du client sont exclues

Le consommateur renonce expressément à toutes les conditions (d'achat) utilisées par lui, quelle que soit leur dénomination et leur présentation, de sorte que seules les présentes conditions s'appliquent à tous les accords, y compris leur conclusion et leur exécution.

 

Article 6           L'offre

6.1

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

6.2

L'offre est sans engagement. Lenco Benelux B.V. est en droit de modifier et d'adapter l'offre.

6.3

L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Als Lenco Benelux B.V. utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre engagent Lenco Benelux B.V. ne pas.

6.4

Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.

6.5

Lenco Benelux B.V. ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

6.6

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

  

Article 7           Le contrat

7.1

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.

7.2

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Lenco Benelux B.V. immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par Lenco, le consommateur peut résilier le contrat.

7.3

Si le contrat est conclu par voie électronique, Lenco Benelux B.V. mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Lenco prendra les mesures de sécurité appropriées à cette fin.

7.4

Lenco Benelux B.V. peut - dans les cadres légaux - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si Lenco Benelux B.V. sur la base de cette enquête, il a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.

7.5

Lenco Benelux B.V. enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

l'adresse de visite de la succursale de Lenco Benelux B.V. où le consommateur peut-il adresser ses réclamations ;
b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
ré. les informations contenues dans l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que Lenco Benelux B.V. a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

7.6

Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

7.7

Tout accord est conclu sous les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

 

Article 8 Droit de rétractation

8.1

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 30 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un pré-désigné et à Lenco Benelux B.V. désigné par le consommateur. représentant annoncé.

8.2

Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.

8.3

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé à l'article 8.2.

8.4

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à Lenco Benelux B.V. retour, conformément aux instructions émises par Lenco Benelux B.V. fourni des instructions raisonnables et claires.

8.5

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer, Lenco Benelux B.V, de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si le consommateur souhaite faire usage de son droit de rétractation, il est tenu d'en informer Lenco dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le consommateur peut le faire savoir par notre intermédiaireprogramme de retour† Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans les 30 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. Les retours peuvent également être signalés via le modèle de formulaire de rétractation. Télécharge leformulaire modèle.

8.6

Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes précédents du présent article, le client n'a pas indiqué qu'il souhaitait faire usage de son droit de rétractation, l'achat est un fait.

 

Article 9           Frais en cas de rétractation

9.1

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, Lenco Benelux B.V. les frais pour elle.

9.2

Si le consommateur a payé un montant, Lenco Benelux B.V. rembourser ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante de retour complet puisse être soumise. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur autorise expressément un autre mode de paiement.

9.3

En cas de détérioration du produit due à une manipulation imprudente de la part du consommateur, le consommateur est responsable de toute perte de valeur du produit.

9.4

Le consommateur ne peut être tenu responsable d'une diminution de la valeur du produit si Lenco Benelux B.V. toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation n'ont pas été fournies, cela doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

  

Article 10 Exclusion du droit de rétractation

10.1

Lenco Benelux B.V. peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits au paragraphe 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si Lenco Benelux B.V. l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

10.2

Est exclu du droit de rétractation un achat consommateur qui concerne la livraison de :

a. Les produits qui sont fabriqués selon vos spécifications, qui ne sont pas fabriqués et qui sont fabriqués sur la base de votre choix ou de votre décision individuelle, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
b. Produits dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n'avons aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
c. Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ; d. Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
e. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison de par leur nature ;
F. Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du Contrat d'achat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lequel nous n'avoir aucune influence;
g. Enregistrements audio, vidéo et logiciels scellés dont le sceau a été brisé après la livraison ;
h. Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de telles publications (un abonnement);

  

Article 11         Le prix

11.1

Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des prix suite à des modifications des taux de TVA.

11.2

Nonobstant le paragraphe précédent, Lenco Benelux B.V. produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et pour lesquels Lenco Benelux B.V. n'affecte pas, avec une offre de prix variable. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

11.3

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

11.4

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Lenco Benelux B.V. l'a stipulé et :

a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.

11.5

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

11.6

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de frappe. En cas d'erreurs d'impression et de composition, Lenco Benelux B.V. pas obligé de livrer le produit selon le prix incorrect.

  

Article 12         Conformité et Garantie

12.1

Lenco Benelux B.V. garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales.

12.2

Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé à Lenco Benelux B.V. dans les 4 semaines suivant la livraison. à signaler par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

12.3

La période de garantie de Lenco Benelux B.V. correspond à la période de garantie du fabricant. Lenco Benelux B.V. n'est jamais responsable de l'adéquation ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.

12.4

Pour les conditions de garantie complètes, nous nous référons à notreGARANTIE CONSOMMATEURS.

 

Article 13         Livraison

13.1

Lenco Benelux B.V. apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

13.2

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a indiquée à Lenco Benelux B.V. a fait connaître.

13.3

Dans le respect de ce qui est indiqué à cet égard au paragraphe 4 de cet article, Lenco Benelux B.V. accepter les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande.

13.4

Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.

13.5

Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.

13.6

En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, Lenco Benelux B.V. rembourser le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la résiliation.

13.7

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, Lenco Benelux B.V. s'efforcer de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge de Lenco.

13.8

Le risque de dommages et/ou de perte de produits incombe à Lenco Benelux B.V. jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un pré-désigné et à Lenco Benelux B.V. représentant déclaré, sauf convention expresse contraire.

 

Article 14 Correspondance

14.1

Toute correspondance se fera par e-mail, y compris, mais sans s'y limiter, les factures et les éventuels rappels de paiement.

14.2

Le consommateur est tenu de fournir une adresse e-mail à Lenco Benelux B.V. préciser où il peut recevoir du courrier ; les modifications doivent être apportées immédiatement Lenco Benelux B.V. sont transmises à par Lenco Benelux B.V. manière prescrite.

14.3

Courriels de Lenco Benelux B.V. envoyées à l'adresse e-mail fournie par le consommateur sont réputées avoir été reçues par le consommateur.

 

Article 15         Réserve de propriété

15.1

Par Lenco Benelux B.V. Les marchandises livrées au consommateur restent notre propriété inaliénable jusqu'à ce qu'elles nous soient intégralement payées, y compris les intérêts et les frais.

15.2

Si et dans la mesure où Lenco Benelux B.V. peut invoquer la réserve de propriété, il peut à tout moment réclamer le bien en question au consommateur.

15.3

Le consommateur n'est pas autorisé à utiliser les marchandises sous la réserve de propriété de Lenco Benelux B.V. de mettre en gage ou de grever de toute autre manière des biens qui tombent.

 

Article 16 Loi

16.1

Tous les accords entre Lenco Benelux B.V. et le consommateur et toutes les offres de www.lenco.com au consommateur sont exclusivement régies par le droit néerlandais, même si un accord est entièrement ou partiellement exécuté à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée.

16.2

La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

16.3

Tous les litiges éventuels découlant des accords et offres visés au paragraphe précédent seront soumis au tribunal compétent du district de Limbourg.

 

Article 17         Indemnisation

En passant une commande, le consommateur Lenco Benelux B.V. indemnise de toutes les éventuelles poursuites judiciaires, amendes et autres, qui pourraient résulter de la passation de la commande et des activités qui en découlent.

 

Article 18         Traitement des réclamations

Les réclamations concernant l'exécution du contrat d'achat doivent être décrites de manière complète et claire auprès de Lenco Benelux B.V. dès que possible après que vous ayez découvert les défauts. être soumis. Vous pouvez déposer une plainte via notreService Clientsou un e-mail à support@lenco.com Vous pouvez également faire connaître votre plainte via notre chat d'assistance sur le site Web.
Nous répondrons aux réclamations qui nous sont soumises dans les 14 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin d'un délai de traitement plus long, nous accuserons réception de la réclamation dans les 14 jours et vous indiquerons quand vous pouvez attendre une réponse plus détaillée.

 

Article 19         Autres dispositions

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont invalides ou détruites, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions et les dispositions invalides ou invalides seront remplacées par des dispositions valides ayant le même effet dans la mesure du possible.

 

Version d'octobre 2018