Garantie
Ces dispositions de garantie s'appliquent aux consommateurs.
La période de garantie commence à la date d'achat du produit. La période de garantie est de 24 mois. La période de garantie n'est pas prolongée par les travaux et les livraisons de remplacement effectués dans le cadre de la garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat. Les réparations ou remplacements sous garantie ne sont valables qu'avec la preuve d'achat originale. La garantie et/ou les plaintes éventuelles doivent être traitées par l'acheteur dans le magasin (en ligne) où l'appareil a été acheté.
Exclusions de la garantie
Il n'y a pas de garantie pour
- les dommages causés par des influences extérieures ;
- les dommages causés par la négligence ;
- une utilisation inappropriée ou incorrecte, ainsi qu'un fonctionnement ou un chargement incorrect, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation de piles non étanches et/ou mal insérées et/ou l'utilisation de pièces non originales ;
- d'une installation ou d'une mise en service incorrecte, par exemple en ne respectant pas les règles de sécurité en vigueur et/ou les instructions figurant dans la notice d'utilisation, d'installation et/ou de montage ;
- les modifications, ajouts et/ou extensions du dispositif ;
- usage professionnel ;
- Les produits Alecto Baby qui ont été commandés en dehors de la boutique en ligne Alecto Baby. Pour cela, vous devez retourner dans le magasin ou la boutique en ligne où vous avez acheté le produit Alecto Baby concerné.
- Les réparations et/ou ajustements qui ont été effectués par des personnes ou des organisations autres qu'Alecto Baby.
En tout temps, la décision sur l'application de la garantie appartient à Alecto Baby.
Vous avez un produit défectueux qui a été acheté dans la boutique en ligne d'Alecto Baby et qui relève de la garantie ? Vous pouvez alors contacter notre service clientèle.
Définitions
Dans ces dispositions de garantie, les termes suivants sont utilisés :
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce et qui conclut un contrat à distance avec Alecto Baby ;
Alecto Baby : Lenco Benelux B.V. établi à Nuth.
Contenu et portée
En cas de défaut pendant la période de garantie, Alecto Baby décidera si votre appareil sera réparé ou remplacé gratuitement. Les pièces ou dispositifs de remplacement deviennent la propriété d'Alecto Baby. Les consommables (composants dont on peut s'attendre à ce qu'ils doivent être remplacés pendant la durée de vie du produit) et les accessoires ne sont PAS couverts par la garantie. Pensez aux piles, antennes, télécommandes, cordons, boutons, couvercles de piles et autres accessoires de ce type.
Si l'enquête et/ou la réparation établissent que le défaut a été causé par une utilisation inappropriée de l'appareil, la garantie ne s'appliquera pas et nous nous réservons le droit de vous facturer le coût de la réparation et des matériaux. Nous vous contacterons à l'avance afin que vous puissiez prendre une décision à ce sujet.
Veillez à placer l'appareil dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, veuillez fournir un colis de remplacement solide et de qualité. Le transport de l'appareil sans emballage approprié annule la garantie. Le risque de transport vous incombe. N'envoyez pas d'articles supplémentaires, tels que des DVD, des clés USB ou autres. Si ces articles supplémentaires sont (involontairement) perdus, nous ne pouvons malheureusement pas en prendre la responsabilité.
Produits de contrefaçon
Lorsque vous achetez nos produits directement auprès d'Alecto Baby ou d'un revendeur agréé Alecto Baby, vous pouvez être sûr que vous avez un produit Alecto Baby authentique. Seuls ces produits authentiques Alecto Baby, achetés chez Alecto Baby ou chez un revendeur agréé Alecto Baby, sont couverts par la garantie limitée Alecto Baby.
Lorsque vous achetez nos produits chez un revendeur Alecto Baby-non agréé, le produit n'est couvert par la garantie Alecto Baby que si le revendeur non agréé peut prouver, à l'aide d'une facture détaillée et d'une preuve de paiement, que le produit a effectivement été acheté chez Alecto Baby ou chez un revendeur Alecto Baby agréé.
Alecto Baby ne fournit aucune garantie sur les produits contrefaits. Si vous essayez de revendre de tels produits, vous pouvez être tenu légalement responsable et/ou être poursuivi en justice.