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RETOURS

Vous avez passé une commande chez nous et vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ? Aucun problème ! Pour tous nos clients de la boutique en ligne, la politique est la suivante : si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé. Vous pouvez annuler votre commande chez nous dans les 30 jours suivant la réception, sans frais.

CONDITIONS DE RETOUR

  1. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours pour retourner les articles, mais nous avons étendu cela à 30 jours. Vous disposez donc d'un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre(s) article(s).
  2. L'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine (si cela est raisonnablement possible).
  3. Pour retourner votre commande, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour fournie. Pour traiter votre retour plus rapidement dans notre entrepôt, nous vous demandons de signaler votre retour via votre compte client :

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REÇU UN PRODUIT INCOMPLET OU ENDOMMAGÉ ?

Lorsque vous commandez chez nous, vous pouvez vous attendre à recevoir un produit de haute qualité. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incomplet suite à une commande passée sur notre boutique en ligne, nous nous engageons à en assurer une bonne gestion. Si votre produit est défectueux pendant la période de retour, vous pouvez invoquer la garantie auprès de notre service client.

Pour chaque produit acheté via notre boutique en ligne, la garantie légale de 2 ans s'applique, ce qui signifie qu'un produit doit faire ce que le client peut raisonnablement attendre de lui. Les garanties spécifiques proposées ou les garanties d'usine éventuelles n'affectent pas les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur. Si le produit est défectueux en dehors de la période de retour, mais pendant la période de garantie et que vous l'avez acheté sur notre boutique en ligne, consultez nos dispositions de garantie pour savoir quoi faire.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ APRÈS LE RETOUR ?

Dès que le(s) article(s) commandé(s) via la boutique en ligne nous est/sont retourné(s), vous recevrez le montant de l'achat du/des article(s) retourné(s), y compris les frais de livraison, aussi rapidement que possible. Cela se fera dans un délai maximal de 10 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé avoir renvoyé les marchandises (selon la première éventualité). Le montant de l'achat vous sera remboursé via le moyen de paiement utilisé pour la transaction d'origine.